Купуючи б/в запчастини на розбірці автомобілів Automorg.com.ua, кожному покупцеві надається 7 днів гарантійного терміну (з моменту отримання) для перевірки та установки запчастини на авто (окрім нових запчастин). Усі продажі фіксуються, тому дата замовлення, продажу та отримання запчастини кожним покупцем чітко зазначена, що дозволяє точно визначити термін гарантійного обслуговування.
Гарантійними випадками вважаються:
- Отримання запчастини з явним дефектом, про який не йшлося при замовленні.
- Отримання невірної запчастини.
- Запчастина не працює повністю або частково відразу після установки.
- Пошкодження або вихід з ладу деталі протягом 7 днів з моменту її отримання.
У разі настання гарантійного випадку, кожен покупець має право на:
- Повернення запчастини та обмін її на іншу (доставка за наш рахунок).
- Повернення деталі з поверненням коштів (доставка за наш рахунок).
- Заміна неробочої деталі на іншу з каталогу.
Іноді покупці не знають, яку запчастину потрібно замінити, і купують те, що радять друзі, знайомі або некомпетентний майстер, у результаті чого придбана деталь не вирішує проблему. У такому випадку, протягом 7 днів з моменту отримання товару, ми можемо запропонувати обмін на потрібну запчастину або на деталь з іншої категорії. Також можливе повне повернення коштів (доставка товару сплачується покупцем).
Заміна товару або повернення коштів Товар повертається на відділення Нової Пошти, а дані для відправки повідомляє менеджер. Посилка відправляється без накладеного платежу. Повернення коштів або заміна товару відбувається лише після отримання повернутого товару. УВАГА! Посилки з накладеним платежем ми не забираємо з пошти. Кошти повертаються за реквізитами, які покупець надасть менеджеру.
Всі дії проводяться відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Усі такі ситуації обговорюються в індивідуальному порядку з менеджером.
